Aceptación de las condiciones
Las presentes condiciones generales de contratación (las “Condiciones Generales”) regulan la venta por PLENA NATURALEZA S.L , con domicilio social en C/ General Arrando 3, 28010 Madrid y CIF número B55459069 (en adelante, WWW.SINGULARFLOWER.COM) al Cliente (el “Cliente” o «Usuario») de los productos ofrecidos por WWW.SINGULARFLOWER.COM a través de la su tienda online https://singularflower.com (en adelante, «la Web») de acuerdo con lo previsto en su catálogo de productos.
A efectos de lo previsto en estas Condiciones Generales, los productos están dirigidos exclusivamente al Cliente o Usuario (entendiéndose como tal a la persona física mayor de dieciocho (18) años, salvo menores emancipados o a la persona jurídica debidamente representada), que actúa como consumidor o destinatario final, quedando prohibida cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos.
Las presentes Condiciones Generales resultarán de aplicación a todas y cada una de las adquisiciones que el Usuario formalice a través de la Web . El usuario reconoce que tiene capacidad legal para obligarse y adquirir los productos, y acepta quedar vinculado a lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
Las presentes Condiciones Generales se completarán y complementarán con las Condiciones Particulares que en su caso se establezcan añadiéndose además, la vinculación del usuario a las Condiciones de Uso y Política de Privacidad de dicha Web.
Proceso de compra
Los usuarios (registrados o actuando como Invitados en la Web) podrán realizar un pedido a través deWWW.SINGULARFLOWER.COM El usuario que solicite un producto a través de la Web se declara con plena capacidad para contratar y utilizar cualquiera de los medios de pago que se ofrecen a través del mismo.
Para proceder a la compra de un producto determinado será necesario que el usuario seleccione el producto que desea adquirir, indicando posteriormente el número de unidades del mismo que desea y añadirlo a su carrito.
Una vez añadido el producto al carrito, y en caso de que contara con un cupón descuento, el usuario podrá añadir el código del mismo, y actualizar su carrito para determinar cuál sería el precio de su compra.
Del mismo modo, el usuario visualizará una estimación de los gastos de envío de su pedido. La estimación que aparecerá inicialmente como ya incluida en esta fase de la compra, siempre será la de un envío a Madrid dentro del radio de la M-30 y alrededores de Majadahonda, no obstante y en la siguiente fase del proceso de compra, dichos gastos serán actualizados en función del lugar al que deba ser enviado el pedido.
En esta fase del proceso de compra, el usuario que cuente con una Tarjeta Regalo, podrá igualmente introducir el código de la misma para efectuar su compra.
A continuación, el Usuario deberá presionar en el botón «Finalizar compra» y en ese momento se abrirá una nueva fase del proceso en la que se solicitará al usuario la información necesaria para concretar el envío y determinar los detalles de la factura que WWW.SINGULARFLOWER.COM deberá realizar. Así, el usuario deberá cumplimentar el formulario de envío facilitando los siguientes datos de carácter personal: nombre , apellidos , dirección de email y número de teléfono. También le solicitaremos los datos completos del destinatario del envío, para el caso de que éste no fuera el Usuario. Nombre, apellidos, nombre de la empresa (opcional), país , dirección de la calle , número de la casa y nombre de la calle, apartamento, habitación, escalera, etc. (opcional), código postal , localidad / ciudad , provincia , teléfono y correo electrónico .
En ese momento, el usuario tendrá además la opción de crear una cuenta, de manera que en sus futuros accesos, éste pueda ser identificado mediante la introducción de su contraseña sin tener que volver a introducir todos los datos de envío, simplificándose así el proceso de compra.
La creación de una cuenta, conllevará la necesidad de que el usuario introduzca una contraseña.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. El usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, debiendo modificarla desde el momento en que conozca o sospeche un uso indebido de la misma y asumiendo por tanto, toda responsabilidad de las consecuencias que pudieran ocasionarse por la comunicación de dicha contraseña a terceros.
El usuario se compromete asimismo a no utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Web, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
El usuario tendrá opción también en esta fase de añadir varias notas especiales para la entrega (dedicatoria, aclaraciones o peticiones específicas).
Una vez completados tales datos, de manera separada al precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en la pantalla el total de los gastos de envío a la dirección facilitada por el Usuario. El usuario se compromete a facilitar una dirección de entrega del pedido que dentro del horario habitual de entrega de mercancías posibilite la misma. En caso incumplimiento por parte del usuario de esta obligación WWW.SINGULARFLOWER.COM no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado.
El usuario tendrá la opción de solicitar la recogida de su producto en tienda marcando la casilla creada a tal efecto. En este caso, WWW.SINGULARFLOWER.COM preparará y reservará dicho producto durante un plazo de 48h. desde que se hubiese efectuado la compra online. Transcurrido dicho plazo sin que el producto haya sido recogido, WWW.SINGULARFLOWER.COM se reserva el derecho de anular la compra, no efectuándose la devolución del importe, salvo por causas justificadas de fuerza mayor, en cuanto que nadie responderá de aquellos sucesos que no hubieran podido preverse o que previstos, fueran inevitables se ha de justificar haber actuado con suma diligencia, que en su defecto impone renuncias o limitaciones de los derechos del consumidor y usuario,(Art.86.7 de RDL 1/2007)
El usuario validará el pedido una vez que efectúe el correspondiente pago del mismo y según lo establecido en las presentes condiciones. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato, las cuales deberán ser aceptadas de manera expresa mediante la marcación de la casilla correspondiente, previa realización del pedido.
WWW.SINGULARFLOWER.COM archivará una copia de las transacciones realizadas con los usuarios a través de un documento electrónico que, salvo prueba en contrario, constituirá la prueba de la realización efectiva de dicha contratación.
Efectuada y validada la compra, la confirmación del contrato se entregará en el momento de entrega de bienes (en los casos de envío de 24 o 48 horas) o en el plazo de tres días hábiles desde el momento de la contratación, para envíos posteriores a esta fecha.
La confirmación del pedido no implica la aceptación final del mismo: cada pedido está sujeto a los procedimientos de verificación de disponibilidad de producto. Atendiendo a estos procedimientos, WWW.SINGULARFLOWER.COM dispondrá de un plazo máximo de 24h desde la realización del pedido, para informar al Cliente de la aceptación final del mismo. En el caso de que un producto no esté disponible, WWW.SINGULARFLOWER.COM podrá conceder la posibilidad de reemplazarlo por un producto de características similares o superiores (informando al usuario del periodo de recepción y entrega estimada para el mismo) o rechazar el pedido por falta de disponibilidad.
Finalizado el proceso de venta, WWW.SINGULARFLOWER.COM facilitará al Cliente confirmación de la compra efectuada y de las condiciones aceptadas y aplicables a dicha compra, quedando así, formalizado el contrato entre las partes. Dicha confirmación será emitida mediante correo electrónico que incluirá adjuntas las condiciones aplicables a la misma.
Catálogo de productos
El producto suministrado por WWW.SINGULARFLOWER.COM se corresponderá lo máximo posible con las descripciones y especificaciones contenidas en la propia Web en el momento de realizar el pedido, pero al tratarse de plantas y flores naturales, los tamaños, tonos, volumen y número de tallos final del producto pueden sufrir variaciones que WWW.SINGULARFLOWER.COM no puede controlar y por lo tanto asegurar. Por eso les informamos que estas medidas y descripciones tendrán siempre un carácter orientativo y nunca vinculante. Cada producto contará en la Web con una ficha en la que se incluye una pequeña descripción del mismo, el precio e información orientativa sobre la disponibilidad del producto.
Los productos ofrecidos en la Web son válidos en tanto en cuanto éstos permanezcan visibles en el mismo, pero en caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por correo electrónico de: a) la variación del artículo escogido por uno de similares características o superiores; b) de la anulación de éste, en caso de que el mismo no pudiera ser servido en ningún caso, procediendo por tanto a la devolución de las cantidades que en su caso se hubieran recibido.
El plazo de devolución de dicho importe dependerá del sistema de pago seleccionado por el usuario y de las condiciones de cada entidad bancaria.
Precio y forma de pago
El precio del producto será el vigente en el momento de formalizar el pedido y en su caso, una vez aplicados los descuentos que el usuario hubiera adquirido bajo un código específico de descuento. El precio que se ofrece al cliente es el precio final que incluye los impuestos legalmente aplicables.
El importe de los gastos de envío deberá ser abonado junto con el pago del precio del producto seleccionado. Los gastos de envío serán determinados de manera desglosada en el momento de realizar el pedido.
El pago de los pedidos efectuados a través de la Web, podrá realizarse a través de tarjeta de débito/crédito (a traves de la pasarela de pago segura de PayPal) o a través de PayPal en caso del Usuario disponer ya de una cuenta para ello.
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando cuantos datos sean solicitados para hacer efectivo el pago.
WWW.SINGULARFLOWER.COM informa al usuario de que el pago se llevará a cabo a través de una pasarela de pago de comercio electrónico que encripta los datos con objeto de garantizar la máxima seguridad de los datos aportados por el usuario. Los datos proporcionados por el usuario durante el pago no serán almacenados por WWW.SINGULARFLOWER.COM.
En el caso de que el pago sea efectuado mediante tarjeta VISA o Mastercard, el cobro sobre ésta realizará de manera instantánea si la tarjeta es de débito o al finalizar el periodo de facturación de la tarjeta en el caso de que ésta sea de crédito. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES) no admitiéndose pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Si durante la tramitación del pago se informara al usuario de cualquier error que no permitiera el pago efectivo del importe correspondiente al pedido solicitado, éste se cancelará de manera automática e informará al cliente de la anulación a través de un mensaje de error en pantalla.
WWW.SINGULARFLOWER.COM enviará junto con el producto adquirido, justificante o ticket de compra que el Cliente deberá conservar en todo caso para solicitar una reclamación. WWW.SINGULARFLOWER.COM podrá emitir, previa petición del Cliente, la factura correspondiente a la compra realizada.
WWW.SINGULARFLOWER.COM podrá ofrecer descuentos a los clientes y usuarios en determinadas fechas, para determinados productos o como consecuencia directa de la realización de una acción determinada por parte del Usuario.
En tales casos, la validez de los descuentos estará vinculada al cumplimiento de las condiciones aplicables para cada tipo de descuento, las cuales deberán ser especificadas en el momento en que dicho descuento se publicite.
WWW.SINGULARFLOWER.COM ofrece un descuento por suscripción a Newsletter, de manera que cualquier usuario que, previa lectura y aceptación de las condiciones aplicables, solicite la suscripción a este servicio, será recompensado con un 5% de descuento en su primera compra realizada a través de la Web. Dicho descuento no podrá ser utilizado para compras realizadas en la tienda fisica ni en productos con una promoción aplicada.
Derecho de desestimiento
El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con a través del correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected] o a través del teléfono 654091012 y desistir de la compra en un plazo no superior a dos (2) días naturales, contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo de WWW.SINGULARFLOWER.COM el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que WWW.SINGULARFLOWER.COM indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de dos (2) días naturales, desde que WWW.SINGULARFLOWER.COM le indique la forma de devolución.
El desistimiento conlleva la devolución del importe del producto pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que WWW.SINGULARFLOWER.COM deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.
No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.
Responsabilidades: limitaciones y exenciones
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones Generales, la responsabilidad de WWW.SINGULARFLOWER.COM en relación con cualquier producto estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
WWW.SINGULARFLOWER.COM no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones de WWW.SINGULARFLOWER.COM derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. WWW.SINGULARFLOWER.COM pondrá todos los medios y diligencia razonables para intentar cumplir sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
WWW.SINGULARFLOWER.COM no se responsabiliza de los posibles daños que pudieran derivar de los productos suministrados, ya que esta plataforma online se dedica a la distribución y no a la creación de los mismos, dependiendo de proveedores externos para ello y siendo éstos los responsables de los posibles daños que pudieran surgir. Tampoco se hace responsable de los posibles daños ocasionados por un mal uso o uso indebido de los productos suministrados, siendo el Usuario el único responsable de ello.
El articulo 97 m) de RDL 1/2007. “Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil.”, establece en el apartado m), que debe de existir un recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes.
Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la normativa española. El Cliente en su condición de consumidor no verá afectados los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
